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Ouvidoria Chubb Seguros Brasil S.A. (em aprovação):

Ouvidoria é um canal de comunicação, imparcial e independente, que as Companhias do Grupo Chubb disponibilizam para seus clientes e colaboradores. É dever desta área atuar de acordo com as normas relativas aos direitos dos consumidores e a mediar, esclarecer, prevenir e/ou solucionar possíveis conflitos.

Este canal de comunicação só pode ser utilizado quando clientes e colaboradores não encontrarem uma solução satisfatória para suas reclamações, nos meios tradicionais de atendimento das Companhias (SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor; Fale Conosco; Sinistros, entre outros):

sacbrasil@chubb.com
SAC: 0800 703 6665 (24 horas)
SAC: (Pessoas com deficiência auditiva ou de fala) 0800 724 5084 (24 Horas)
Sinistro: 0800 702 5048 (2ª a 6ª feira das 8:00 às 20:00)
Atendimento a Corretores e Centrais de Negócios: 0800 737 0050 (2ª a 6ª feira das 8:00 às 20:00)
 
Quando acionar a Ouvidoria Chubb Seguros Brasil S.A. (em aprovação)?

1. Teve sinistro negado total ou parcialmente;
2. Abriu um protocolo de reclamação e não concordou com a resposta;
3. Abriu um protocolo de reclamação e, após o prazo estabelecido, não recebeu resposta conclusiva;
4. Recorreu a outros departamentos/canais de atendimento e passados 30 dias, não teve qualquer solução;
5. Em todos os casos acima e caso não tenha recorrido ao Judiciário ou ao Procon.

Ouvidoria Chubb Seguros Brasil S.A. (em aprovação)

Ouvidoria: 0800 722 5059 (2ª a 6ª feira das 8:00 as 18:00)
Ouvidoria (Pessoas com deficiência auditiva ou de fala): 0800 724 5084 (2ª a 6ª feira das 8:00 as 18:00)

Por email: ouvidoria@chubb.com

Por carta registrada:
A/C Ouvidoria Chubb Seguros Brasil S.A. (em aprovação)
Caixa Postal: 310, Agência 72300019, CEP: 01031-970